Legal

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. JL VITTERI INGENIEROS S.A.C. · RUC 20509882950 · Av. Circunvalación del Club Golf Los Incas 134, Torre 1, Of. 802 · Panorama Plaza de Negocios, Santiago de Surco, Lima.

1. Identificación del consumidor

Nombre y apellido

DNI / CE

Correo

Teléfono

Indica al menos un medio de contacto: correo o teléfono. Si dejas el correo, te enviaremos ahí la copia de tu hoja.

Domicilio

2. Identificación del bien contratado

Servicio contratado

Monto reclamado (S/)

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público.

Tipo

Detalle

Pedido del consumidor

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.